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Pour nous retourner un ou plusieurs articles suite à une commande ou un produit défectueux, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Tous nos articles sont garantis 1 an. La garantie concerne seulement les produits défectueux. Vous avez le droit de rétracter votre achat – de retourner les marchandises avec un remboursement complet – ou d’échanger la taille des produits pendant une période de 30 jours après avoir reçu les produits*.

1. COMMENT COMMENCER LE PROCESSUS :

Si vous avez un produit Dafin Europe qui présente un problème de qualité, veuillez nous envoyer les informations suivantes à watermansport@gmail.com :

1 photo nette de la partie endommagée
1 photo nette du produit dans son intégralité (les 2 palmes)
1 copie du reçu ou de la facture télécharger

* Tous les produits doivent être retournés inutilisés (en bon état), avec les étiquettes intactes et avec leur emballage d’origine, à notre Boite Postale à Hossegor France à l’adresse suivante : WATERMANSPORT BP 102 40150 HOSSEGOR France

2. IMPORTANT :

Sans les documents nécessaires, aucun retour ne pourra être traité.
Le renvoi de votre colis (dans son intégralité) est à vos frais, un nouveau produit sera renvoyé à nos frais (si les conditions d’échanges sont acceptées par notre équipe SAV & dans la limite des stocks disponibles).
Renvoyez votre colis avec le Bon de livraison.
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LIVRAISONS

Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.

PAIEMENT SÉCURISÉ

NOUS ACCEPTONS DE DIFFÉRENTES MANIÈRES LES RÈGLEMENTS :

– Paiement sécurisé par Paypal avec votre carte bleue :

Vous indiquez votre numéro de carte bleue (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) et sa date d’expiration dans une page web sécurisée ; cette méthode permet un paiement et donc une livraison très rapide.

–Chèque bancaire ou postal :

Vous passez votre commande, puis vous nous envoyez un chèque par courrier, en rappelant la référence de la commande.

Photo: Heff/WSL